Як стати адміністратором готелю

Відео: Професія «Адміністратор»

Зміст

Відео: Професія «Адміністратор»
кроки
Відео: Як стати повним власником прав адміністратора в windows 7 8
Поради

Готельні адміністратори відповідальні за допомогу гостям в резервації номерів. Вони вітають прибулих, відповідають на питання, виконують побажання гостей під час їх перебування в готелі. Адміністратора готелю потрібно бути доброзичливим, професійним, чуйним, і здатним одночасно виконувати кілька завдань. За даними Бюро Статистики Праці в США готельна галузь зросте на 14% в період до 2018 року, тому у бажаючих працювати адміністратором в гостинці непогані шанси реалізувати задумане. Стати адміністратором в готелі можна, придбавши навички офісної роботи і основ ведення готельного бізнесу, а також продемонструвавши потенційному роботодавцю свою здатність надавати необхідні послуги постояльцям на високому рівні.

кроки

Зображення з назвою Become a Hotel Receptionist Step 1

Розберіться в посадових інструкціях. Незважаючи на те, що обов`язки адміністрації в різних готелях відрізняються, існує список того, що будь-який адміністратор повинен вміти робити. У перелік обов`язкових навичок входять резервація і скасування резервації номерів, контроль оплати, консультації клієнтів готелю, прийом кореспонденції і повідомлень, робота за стійкою реєстрації, відповідь на телефонні дзвінки.

Зображення з назвою Become a Hotel Receptionist Step 2

Приготуйтеся працювати в різні зміни. Робота адміністратора готелю передбачає позмінну роботу днем, вночі, у вихідні, а іноді і понаднормово. Тому будьте готові до гнучкого графіку.

Зображення з назвою Become a Hotel Receptionist Step 3

Отримайте необхідну освіту. Мінімальна вимога - це диплом про вищу освіту, але для роботи адміністратором готелю, вам також не завадить закінчити деякі курси.

Запишіться на курси англійської мови і візьміть уроки навичок спілкування. Ці знання дадуть вам можливість успішно спілкуватися і вести переговори як усно, так і письмово.

Також візьміть уроки ведення фінансів і математики. Це вам знадобиться для управління оплатами і контролю грошових коштів.

Подумайте про можливість записатися на курси готельного бізнесу. Багато онлайн-школи і коледжі соціальної спрямованості пропонують курси занять по туризму та ведення готельного бізнесу.

Зображення з назвою Become a Hotel Receptionist Step 4

Наберіться досвіду роботи в офісі і на стійці реєстрації в готелі.

Відео: Як стати повним власником прав адміністратора в WINDOWS 7 8

Попрацюйте секретарем або офіс-менеджером на професійному рівні. Це допоможе вам набути навичок, необхідних у роботі адміністратора готелю.

Відповідайте на телефонні дзвінки, зустрічайте клієнтів готелю, створюйте комп`ютерні та паперові папки з документами, вчіться одночасно виконувати кілька адміністративних завдань.

Зображення з назвою Become a Hotel Receptionist Step 5

Відточуйте свої навички обслуговування клієнтів. Робота в умовах роздрібної торгівлі або в call-центрі дасть вам необхідний досвід роботи з клієнтами, який знадобиться вам на посади адміністратора готелю.

Відповідайте на питання, намагайтеся задовольнити прохання і вирішити проблеми постояльців готелю. Завжди зберігайте позитивний і професійний підхід в роботі з клієнтами.

Зображення з назвою Become a Hotel Receptionist Step 6

Вчіться користуватися комп`ютерними програмами та сучасними технологіями. У більшості готелів є своя база даних і онлайн-система резервації номерів. Вам потрібно буде швидко навчитися працювати з подібними програмами.

Освойте Microsoft Office, а точніше программами Word, Excel, Access і Outlook.

Зображення з назвою Become a Hotel Receptionist Step 7

Складіть резюме на посаду адміністратора готелю, яке відображає ваш рівень освіти і досвід роботи. Переконайтеся в тому, що в резюме є розділ "Ваша мета", В якому ви позначили своє прагнення отримати роботу адміністратора готелю.

Зображення з назвою Become a Hotel Receptionist Step 8

Шукайте вільні вакансії.

Регулярно переглядайте веб-сайти, на яких розміщені вакансії. Ось кілька прикладів таких Інтернет ресурсів: CareerBuilder, Monster і Indeed. Ви можете вбити в пошукову систему такі ключові слова, як "адміністратор готелю", І вибрати місто або регіон, в якому ви хотіли б працювати.

Розішліть своє резюме по всіх місцевих готелях, в яких ви хотіли б працювати. Попросіть зустрічі з керуючим готелем і розкажіть йому про себе. Таким чином, ви зможете продемонструвати свої професійне, позитивне ставлення і свою індивідуальність.

Поради

Вивчайте іноземну мову. Здатність спілкуватися з іноземними гостями додасть вам шансів отримати роботу адміністратора готелю.
Розпитайте у адміністраторів готелів про тонкощі їх роботи. Професіонал в цій сфері розповість вам про щоденну роботу, і, напевно, дасть кілька корисних порад про те, як стати їхнім колегою і про те, які навички і вміння вам при цьому знадобляться.

Увага, тільки СЬОГОДНІ!