Екскурсійний гід

Відео: Нячанг. В`єтнам. Коротка інструкція екскурсійного гіда. 2 частина

Екскурсійний гід, або екскурсовод - це учасник екскурсії, основний професійним обов`язком якого є проведення екскурсій. Він показує екскурсантам численні екскурсійні об`єкти, супроводжуючи їх необхідними поясненнями. Крім того, екскурсовод нерідко вирішує і різні організаційні питання. Компетентний екскурсійний гід - запорука успішної і такою, що запам`ятовується екскурсії.

Хто може працювати екскурсійним гідом

В основному екскурсійними гідами стають громадяни країни, які мають спеціальний дозвіл. Вимоги до громадянства екскурсоводів в різних країнах можуть відрізнятися, однак найчастіше перевага віддається саме громадянам власної країни, так як прийнято вважати, що тільки що виріс в оточенні прекрасних пам`яток громадянин країни здатний повною мірою усвідомити їх величезне значення для своєї держави, а також донести цю інформацію до гостей.

Відео: 10.07.2013, Туреччина, екскурсія на Памукале, що супроводжує нас гід розповідає про Туреччину

Щоб отримати дозвіл, слід пройти спеціальне навчання, а також час від часу (в залежності від законодавства приблизно один раз в декілька років) підтверджувати цей дозвіл поряд з власним професіоналізмом.

Міжнародні вимоги до гідів-екскурсоводів

• Екскурсійний гід повинен бути доброзичливим, активним, які знають і володіють навичками керівництва групою. Ставлення до життя у екскурсовода має бути тільки позитивним. Крім того, він обов`язково повинен носити нагрудний знак із зазначенням його імені, а також мати в наявності дозвіл на роботу в музеях і всі необхідні акредитації.
• Екскурсовод обов`язково повинен бути охайним і не дозволяти собі палити в присутності туристів.
• Компетентний екскурсійний гід повинен залишатися ввічливим і доброзичливим в будь-якій ситуації.
• У присутності туристів неприпустимо обговорювати в недоброзичливою формі різні проблеми зі співробітниками музеїв або з водіями.
• Професійний екскурсовод повинен відмовитися від вживання фраз на зразок: "якби ви приїхали в який-небудь інший день", "якби у нас було побільше часу" і т. д. Завжди потрібно створювати позитивне ставлення до всього того, що відбувається тут і зараз, використовуючи при цьому будь-яку можливість для формування максимально позитивного враження про музей, про місто або ж про країну в цілому.

• Релігійні і політичні переконання гіда ні в якому разі не повинні ставати предметом тривалого обговорення в групі.
• Хороший екскурсовод завжди знає про те, яким чином необхідно діяти в екстремальних ситуаціях. До того ж про всі подібні випадки він обов`язково повинен доводити до відома фірму, що займається організацією екскурсійних турів.
• Екскурсійний гід повинен досить вільно володіти мовою - це дозволить йому в цікавій формі розповісти туристам про культуру, про традиції і про історію країни, а також відповісти на поставлені ними запитання, яких часом буває чимало. Добре володіє мовою гід завжди зуміє захопити туристів цікавим розповіддю про повсякденне життя, а також розважити їх в разі виникнення транспортних заторів або будь-яких інших затримок. А ще професійний гід завжди постарається уникати так званих слів-паразитів ("десь", "в цілому", "в загальному", "значить" і т. д.), адже сказана ним мова не має чернеток. Не варто забувати і про те, що найчастіше при проведенні екскурсій використовується мікрофон, помітно підсилює наявні недоліки мови, а разом з тим і роздратування екскурсантів.
• Гід завжди повинен слідувати розкладом і програмою. А про запізнення обов`язково потрібно інформувати фірму, яка є організатором екскурсій.

Відео: Екскурсія річка Квай 11.12.2014. Гад, тобто гід Василь.

• Перебуваючи біля екскурсійних об`єктів, екскурсовод повинен завжди стояти обличчям до екскурсантам. А показувати їм об`єкти потрібно впівоберта. Всі супроводжуючі огляд визначних пам`яток пояснення повинні бути максимально лаконічними і доступними для розуміння кожного, а відповіді на питання слід давати тільки обгрунтовані.
• Будь-гід повинен відмінно знати маршрут екскурсії та володіти інформацією про тривалості часових проміжків між переходами і переїздами, а також про інші особливості того чи іншого маршруту.
• Під час проведення екскурсії необхідно виключити всі приватні телефонні розмови.
• Проводячи заключну розмову, бажано спробувати максимально активізувати екскурсантів. Для цього досить задати їм питання про те, що їм хотілося б ще почути, що їх особливо зацікавило, чи не втомилися вони і так далі. Нерідко пропозиції туристів і їх думки виявляються дуже корисними для подальшої роботи екскурсійного гіда.

Що входить в обов`язки екскурсійного гіда

• Організація зустрічей груп туристів та їх комфортного переміщення.
• Організація від`їзду з місця екскурсії туристичних груп.
• Координація поведінки групи в разі виникнення надзвичайних ситуацій.
• Проведення інструктажу туристів щодо дотримання елементарних заходів безпеки під час огляду визначних пам`яток.
• Надання першої медичної допомоги в разі потреби.
• Заповнення необхідної екскурсійної документації.
• Читання екскурсійних лекцій з історії та культури.
• Вибір сприятливого розташування групи туристів для проведення екскурсійних бесід.
• Збір і вивчення історичних документів і матеріалів.
• Розробка особистої техніки виступів і оповідань.