Ситуація: Ви повертаєтеся додому з роботи і з`ясовується, що у вас не працює Інтернет, і ви не можете переглянути котирування акцій, перевірити пошту або знайти рецепт обіду. Ви даремно намагаєтеся перезавантажити комп`ютер, але будь-яка веб-сторінка, яку ви намагаєтеся відкрити, пише "Не вдалося відкрити веб-сторінку". Ви починаєте злитися і, врешті-решт, вирішуєте подзвонити своєму інтернет-провайдеру і висловити все, що ви про нього думаєте. Ось кілька порад, які дозволять заощадити час, можливо, трохи грошей, і, безумовно, почуття власної гідності. Дотримуючись цих простих порад, ви можете визначити, що трапилося з вашим домашнім Інтернет-підключенням.
Зміст
Відео: Як налаштувати автоматичне підключення до інтернету
кроки
Відео: Мережа без доступу до Інтернету (Невизначена мережа)
Поради
- Загальні знання комп`ютера не потрібні, але це корисно. Спеціаліст служби підтримки допоможе вам відновити підключення вашого комп`ютера.
- Переконайтеся, що у вас є час для роботи над проблемою, так щоб ми могли вирішити її.
- Виїзні технічні фахівці можуть приїхати до вас в робочий час. Підлаштуйтеся під розклад техніків, щоб ми могли відновити ваш доступ до мережі.
- Не бійтеся просити компенсацію на свій аккаунт за час, коли у вас не було доступу до Інтернету. Однак не вимагайте компенсацію за проблеми, що виникли за два тижні до дзвінка в службу технічної підтримки.
попередження
- Загрози про відключення від послуг провайдера через збій не вирішать вашу проблему швидше. Загрози моментально обробляються спеціальним відділом, де вони вирішують, припиняти чи ні надання вам послуг. Це тільки затримає відновлення роботи Інтернету.
- Якщо ви почнете використовувати лайки, багато операторів служби підтримки інтернет-провайдера можуть роз`єднати дзвінок без попередження. Лаючи техніка, ви тільки відкладаєте відновлення послуг. Найчастіше записи дзвінків в службу технічної підтримки прослуховуються супервізорами і загальним відділом, а також робляться позначки в примітках до вашого аккаунту.
- Зателефонувавши своєму інтернет-провайдеру в 2:30 ночі, не чекайте, що технічний фахівець приїде до вас додому негайно.
- Технічна підтримка не може усунути проблеми з роутерами, світча, хабами або будь-якими іншими пристроями, крім модему і одного основного комп`ютера. Якщо можете, обійдіть роутер, підключивши комп`ютер безпосередньо до модему.
- Інтернет-провайдери не зможуть усунути проблеми з програмним забезпеченням, яке було встановлено окремо від windows. Включаючи Outlook з пакету Microsoft Office, Norton, McAfee або будь-яке інше антивірусне, шпигунське або шкідливі програми. Зв`яжіться з сертифікованим комп`ютерним фахівцем або зателефонуйте в службу підтримки програмного забезпечення.
Що вам знадобиться
- Номер аккаунта і інформація для вашої ідентифікації.
- Робочий персональний комп`ютер без будь-яких проблем з програмним забезпеченням.