При роботі на будь-якому інтернет-ресурсі практично завжди потрібні додаткові консультації адміністратора. І від того, наскільки грамотно і чітко ви сформулюєте своє питання, настільки точним і вірним буде відповідь.
Зміст
Вам знадобиться
- - вихід в Інтернет;
- - електронну поштову скриньку
Відео: Як написати в техпідтримку Вконтакте
Інструкція
1
Якщо у вас при роботі з сайтом виникли будь-які проблеми (забули пароль для входу в обліковий запис, хочете змінити настройки або персональні дані), то ви можете написати лист адміністратору.
2
Перш ніж писати приватне повідомлення, пошукайте відповідь на своє питання в рубриці "поширені запитання" або "FAQ".
3
Якщо ви все-таки не знайшли відповідь на своє питання, то можете звернутися за допомогою до адміністратора. Зазвичай відправити повідомлення можна через відповідні розділи: "допомога", "служба підтримки", "support".
4
Відео: Як написати в службу підтримки world of tanks?
Зазвичай на сайті існує стандартна форма звернення до служби підтримки (Рис.1).
Заповніть без помилок все поля.
5
Відео: Як написати лист, на яке вам дадуть відповідь
Часто третім пунктом виступає тема повідомлення. В графі "тема" чітко формулюйте суть питання. Наприклад, якщо ви не можете зайти в свій аккаунт, то писати в темі повідомлення "У мене при вході на сайт з`являється рамочка "Невірний логін або пароль" не потрібно. Цю фразу можна замінити точним, ємким за змістом аналогом "Проблема з активацією аккаунта".
6
Викладаючи текст проблеми, дотримуйтесь хронологію подій і логіку розповіді. Якщо ви надасте неповну інформацію або сформулюєте її незрозуміло і заплутано, то допомогти вам не зможуть навіть найкваліфікованіші програмісти.
7
Наприклад, якщо ви втратили файл ключів від платіжної системи, згадайте, що передувало цьому факту (наприклад, ви встановлювали операційну систему, що і послужило причиною втрати ключів). Якщо вказати такі важливих фактів допоможе співробітникам служби підтримки більш оперативно вирішити вашу проблему.
8
Якщо стався якийсь незрозумілий для вас процес, який ви не можете описати, то краще зробіть скріншот і прикладіть його до листа. Побачивши зображення, і детально вивчивши його, фахівці в стислі терміни розроблять для вас перелік рекомендацій.
9
І на завершення ви можете подякувати адміністратора за допомогу і висловити надію на швидке вирішення питання.
Як видалити акаунт в world of tanks (wot)?
Як відправити ммс на мобільний телефон
Як написати лист дідові морозу?
Як відновити пароль на мейлі
Як змінити емайл
Як написати лист у моз
Як дізнатися рахунок на смс
Як використовувати електронну пошту